Términos y Condiciones de Uso

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

"Axius" o "la Plataforma": se refiere al software de historia clínica electrónica disponible en axius.care, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos, actualizaciones y servicios conexos, operado por Axius LLC, entidad constituida bajo las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos de América.

"Usuario" o "Médico": toda persona física que, en ejercicio de su profesión médica y debidamente habilitada mediante Exequátur otorgado por el Poder Ejecutivo de la República Dominicana u organismo competente en su país de origen, se registre y utilice los servicios de Axius.

"Secretaria Autorizada": persona física designada por el Médico para apoyar la gestión administrativa de su consulta, con acceso restringido a las funcionalidades no clínicas de la Plataforma, según los permisos que el Médico le otorgue.

"Datos del Paciente": toda información personal, demográfica, clínica y médica relativa a los pacientes del Médico, incluyendo sin limitación: historia clínica, diagnósticos, recetas, signos vitales, documentos médicos y demás registros que el Médico ingrese o genere a través de la Plataforma.

"Datos Sensibles": información médica de los pacientes que por su naturaleza requiere especial protección, incluyendo diagnósticos, códigos CIE-10, planes de tratamiento, medicamentos, recetas, examen físico, historia clínica, motivo de consulta, signos vitales y documentos médicos. Estos datos son almacenados con cifrado de extremo a extremo.

"Cuenta": acceso personalizado e intransferible creado por el Médico al registrarse en la Plataforma, mediante el cual puede utilizar los servicios de Axius.

"Suscripción": la relación contractual de pago periódico mediante la cual el Médico accede a las funcionalidades de Axius, según el plan contratado.

"Período de Prueba" o "Trial": período inicial de catorce (14) días calendarios durante el cual el Usuario puede utilizar las funcionalidades de la Plataforma sin cargo alguno.

"Contenido": toda la información, datos, texto, documentos, imágenes y demás material que el Usuario ingrese, cargue, genere o transmita a través de la Plataforma.

2.1. Al registrarse en Axius, hacer clic en el botón de aceptación durante el proceso de registro, o al utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Axius, que forma parte integrante del presente acuerdo.

2.2. Si el Usuario actúa en nombre de una institución, consultorio o persona jurídica, declara tener la facultad y autorización suficiente para obligar a dicha entidad por los presentes Términos.

2.3. Axius se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación a través del correo electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma tras dicha notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

2.4. La fecha y hora exacta de aceptación de estos Términos por parte del Usuario queda registrada en los sistemas de Axius y tiene plena validez jurídica.

3.1. Axius es una plataforma de historia clínica electrónica (HCE) tipo Software como Servicio (SaaS), diseñada exclusivamente para médicos que ejercen consulta privada. La Plataforma ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Gestión de historia clínica electrónica con diagnóstico CIE-10
• Emisión de recetas médicas en formato estructurado y libre
• Generación de documentos médicos: certificados de buena salud, reposo médico y constancias de atención
• Agenda y gestión de citas
• Gestión de pacientes con expediente clínico completo
• Módulo de acceso para secretaria con permisos restringidos
• Estadísticas de la consulta médica
• Exportación de expedientes en formato PDF

3.2. Axius es una herramienta de gestión médica y administrativa. La Plataforma no proporciona diagnósticos médicos, prescripciones, ni asesoramiento clínico de ninguna naturaleza. Toda decisión clínica es responsabilidad exclusiva del Médico usuario.

3.3. Axius no es un sistema de gestión hospitalaria, no procesa reclamaciones a aseguradoras o Administradoras de Riesgos de Salud (ARS), y no está integrado con sistemas de telemedicina o plataformas de recetas electrónicas oficiales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3.4. Axius se reserva el derecho de modificar, mejorar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma, notificando al Usuario con anticipación razonable cuando el cambio sea sustancial.

4.1. Para utilizar los servicios de Axius, el Usuario debe crear una Cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa, incluyendo: nombre completo, especialidad médica, número de Exequátur y correo electrónico activo.

4.2. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Axius no será responsable por ningún daño o pérdida derivada del uso no autorizado de la Cuenta del Usuario.

4.3. El Usuario se compromete a notificar a Axius de manera inmediata ante cualquier acceso no autorizado a su Cuenta o cualquier brecha de seguridad de la que tenga conocimiento, a través del correo hola@axius.care.

4.4. Está estrictamente prohibido compartir las credenciales de acceso con terceros no autorizados. Axius dispone de un módulo de Secretaria Autorizada para los casos en que el Médico requiera asistencia administrativa.

4.5. Cada Cuenta es personal e intransferible. No está permitido ceder, sublicenciar o transferir la Cuenta a otra persona física o jurídica.

4.6. La Plataforma implementa un sistema de cierre de sesión automático por inactividad de quince (15) minutos como medida de seguridad. El Usuario reconoce y acepta esta funcionalidad como parte de las medidas de protección de datos implementadas por Axius.

5.1. Al completar su registro y proceso de incorporación (onboarding), el nuevo Usuario tendrá acceso a un período de prueba gratuito de catorce (14) días calendarios con acceso completo a todas las funcionalidades de la Plataforma, sin requerir información de pago.

5.2. Al vencimiento del período de prueba, el acceso del Usuario será suspendido automáticamente hasta tanto active una suscripción de pago. Los datos del Usuario permanecerán resguardados durante un período razonable.

5.3. El precio de la suscripción mensual es de diecinueve dólares americanos (USD $19.00) por mes, todo incluido, sin cargos adicionales ocultos. Este precio podrá ser modificado por Axius con un aviso mínimo de sesenta (60) días al Usuario a través de su correo electrónico registrado.

5.4. El pago se procesa a través de Stripe, Inc., plataforma de pagos de clase mundial sujeta a sus propios términos y condiciones. Axius no almacena información de tarjetas de crédito ni instrumentos de pago en sus servidores.

5.5. La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de facturación, a menos que el Usuario la cancele antes del próximo período de facturación.

5.6. Axius no realiza reembolsos por períodos parciales de suscripción una vez facturados, salvo en los casos en que la ley aplicable lo exija.

6.1. Axius implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de nivel empresarial para proteger la información del Usuario y de sus pacientes, incluyendo:

• Cifrado de transporte mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones entre el navegador del Usuario y los servidores de Axius
• Cifrado en reposo mediante AES-256 a nivel de infraestructura, provisto por Amazon Web Services a través de Supabase
• Cifrado a nivel de campo para Datos Sensibles de carácter médico: los diagnósticos, códigos CIE-10, planes de tratamiento, medicamentos, recetas, historia clínica y demás datos médicos son cifrados antes de ser almacenados en la base de datos, de modo que ninguna persona, incluido el personal de Axius, puede acceder a dicha información en texto claro
• Sistema de Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) que limita el acceso a la información según el perfil del usuario (Médico, Secretaria Autorizada)
• Políticas de Seguridad a Nivel de Fila (Row Level Security - RLS) en la base de datos, que garantizan que cada médico solo pueda acceder a sus propios datos y los de sus pacientes
• Cierre de sesión automático por inactividad de quince (15) minutos
• Opción de autenticación en dos factores (2FA) mediante códigos TOTP (Google Authenticator, Authy u equivalente)
• Copias de seguridad automáticas diarias con retención mínima de treinta (30) días

6.2. No obstante las medidas de seguridad implementadas, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. Axius no será responsable por brechas de seguridad causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo ataques cibernéticos sofisticados, negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales, o fallos en la infraestructura de terceros proveedores.

6.3. En caso de que Axius tenga conocimiento de una brecha de seguridad que afecte los datos del Usuario, lo notificará sin demora injustificada a través del correo electrónico registrado, con la información disponible sobre la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.

7.1. Los datos del Médico y de sus pacientes son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Médico. Axius actúa únicamente como encargado del tratamiento de dichos datos, en nombre y por cuenta del Médico, quien tiene la condición de responsable del tratamiento conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

7.2. Axius no venderá, arrendará, cederá ni compartirá los datos de los pacientes del Médico con terceros para fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra índole ajena a la prestación del servicio contratado.

7.3. Axius podrá utilizar datos anonimizados y agregados — es decir, datos que no permitan identificar a ningún individuo — con fines estadísticos, de mejora del servicio y de investigación, sin que ello implique tratamiento de datos personales.

7.4. El Médico podrá exportar sus datos y los de sus pacientes en cualquier momento durante la vigencia de su suscripción, en formato PDF u otros formatos disponibles en la Plataforma. Axius se compromete a facilitar la portabilidad de los datos.

7.5. Tras la cancelación de la Cuenta, Axius conservará los datos por un período de noventa (90) días calendarios, durante el cual el Médico podrá solicitar su exportación. Vencido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma definitiva e irrecuperable de los servidores de Axius, salvo que la ley aplicable exija su conservación por un período mayor.

7.6. En cumplimiento de la Ley 42-01 General de Salud de la República Dominicana y demás normativas aplicables, el Médico es el único responsable de la conservación, integridad y custodia de los expedientes clínicos de sus pacientes, conforme a los plazos y condiciones establecidos por la ley. Axius facilita esta obligación, pero no la sustituye.

8.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos, en el marco del ejercicio legal y ético de su profesión médica, y de conformidad con la legislación aplicable en su jurisdicción.

8.2. El Usuario declara y garantiza que: cuenta con la habilitación legal para ejercer la medicina en la jurisdicción donde presta sus servicios; la información que ingrese en la Plataforma es veraz y se corresponde con la realidad clínica de sus pacientes; ha obtenido o gestionará obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento digital de sus datos médicos, conforme a las normativas aplicables; utilizará la información de sus pacientes exclusivamente para fines médicos y de gestión de su consulta; no utilizará la Plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan dañar a terceros.

8.3. Queda expresamente prohibido: intentar acceder a datos de otros médicos o sus pacientes; realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma; utilizar robots, scrapers, crawlers u otros medios automáticos para acceder a la Plataforma; transmitir virus informáticos, malware o cualquier código malicioso; sobrecargar o interferir con la infraestructura de la Plataforma; utilizar la Plataforma para comercializar o distribuir datos de pacientes a terceros; suplantar la identidad de otro médico o profesional de la salud.

8.4. El Médico es el único responsable por el contenido que ingrese en la Plataforma, incluyendo la exactitud de los diagnósticos, prescripciones y documentos generados. Axius no verifica ni valida el contenido clínico ingresado por el Usuario.

9.1. Axius dispone de un módulo que permite al Médico otorgar acceso restringido a una Secretaria Autorizada. Este acceso se limita a funciones administrativas: gestión de citas, agenda y datos básicos de pacientes.

9.2. La Secretaria Autorizada no tiene acceso a historia clínica, recetas, documentos médicos, estadísticas ni ninguna información de carácter clínico o sensible.

9.3. El Médico es el único responsable de las acciones que realice la Secretaria Autorizada en la Plataforma, y responde solidariamente por cualquier uso indebido que esta realice con las credenciales otorgadas.

9.4. El Médico puede revocar el acceso de la Secretaria Autorizada en cualquier momento desde su perfil de usuario. La revocación tiene efecto inmediato.

10.1. Axius y todos sus componentes, incluyendo sin limitación el código fuente, diseño, interfaz, logotipos, marcas, algoritmos, bases de datos, documentación y cualquier otro elemento de la Plataforma, son propiedad exclusiva de Axius LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en la República Dominicana, los Estados Unidos de América y los tratados internacionales en la materia.

10.2. La aceptación de estos Términos no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma o sus componentes. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.

10.3. El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido que ingrese en la Plataforma. Al hacerlo, concede a Axius una licencia limitada para almacenar, procesar y transmitir dicho Contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.

11.1. La Plataforma se proporciona "tal como está" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available). Axius no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o que satisfaga todas las expectativas del Usuario.

11.2. Axius no será responsable por: decisiones clínicas adoptadas por el Médico con base en la información gestionada a través de la Plataforma; daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma; pérdida de datos causada por negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales; interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado, fuerza mayor o fallos de terceros proveedores; actos u omisiones de la Secretaria Autorizada designada por el Médico; inexactitudes en la información clínica ingresada por el Usuario.

11.3. En ningún caso la responsabilidad total de Axius frente al Usuario superará el monto equivalente a tres (3) meses de suscripción pagada por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

11.4. Axius se compromete a mantener una disponibilidad del servicio (uptime) del noventa y nueve por ciento (99%) mensual, excluidos los períodos de mantenimiento programado y los eventos de fuerza mayor.

12.1. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil en la Plataforma o contactando a hola@axius.care. La cancelación tiene efecto al término del período de facturación en curso.

12.2. Axius podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, en los siguientes casos: violación de estos Términos y Condiciones; uso fraudulento o ilegal de la Plataforma; impago de la suscripción tras un período de gracia razonable; amenaza a la seguridad o integridad de la Plataforma o de otros usuarios; solicitud de autoridad competente.

12.3. Tras la cancelación de la Cuenta, el Médico tendrá noventa (90) días calendarios para exportar sus datos. Vencido este plazo, los datos serán eliminados definitivamente.

13.1 República Dominicana. La Plataforma opera en cumplimiento con el marco legal dominicano aplicable, incluyendo: Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales; Ley 42-01 General de Salud; Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.

13.2 Estados Unidos de América. Como entidad constituida bajo las leyes del estado de Wyoming, Axius LLC cumple con HIPAA, CCPA y COPPA según corresponda.

13.3 Expansión a Latinoamérica. Para usuarios ubicados en países de América Latina, Axius aplica los estándares de protección más exigentes disponibles.

14.1. El tratamiento de datos personales del Usuario y de los pacientes de este se rige por la Política de Privacidad de Axius, disponible en axius.care/privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

14.2. Axius no vende publicidad ni permite que anunciantes paguen por promover sus productos o servicios a través de la Plataforma. La Plataforma es libre de publicidad.

14.3. Los únicos terceros que procesan datos en nombre de Axius son sus proveedores de servicios tecnológicos: Supabase (base de datos e infraestructura), Vercel (alojamiento web), Resend (envío de correos) y Stripe (procesamiento de pagos). Todos están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos (Data Processing Agreements) con Axius.

15.1. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana para los usuarios ubicados en dicha jurisdicción, y conforme a las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos de América, para los demás casos.

15.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes acuerdan intentar en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa a través de hola@axius.care.

15.3. En caso de no alcanzarse un acuerdo amistoso, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana, o a los tribunales competentes del estado de Wyoming, Estados Unidos, según corresponda, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15.4. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia y eficacia.

16.1. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre Axius y el Usuario en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo entre las partes sobre dicha materia.

16.2. La omisión de Axius en ejercer cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.

16.3. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y escrito de Axius. Axius podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad sucesora o afiliada, notificando al Usuario con anticipación razonable.

16.4. Las notificaciones de Axius al Usuario se realizarán a través del correo electrónico registrado en la Cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada dicha información.

16.5. El título de cada sección de estos Términos tiene carácter meramente referencial y no afecta la interpretación de su contenido.

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con el funcionamiento de la Plataforma, el Usuario puede comunicarse con Axius a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: hola@axius.care

Sitio web: axius.care

Entidad legal: Axius LLC, Wyoming, Estados Unidos de América

Axius se compromete a dar respuesta a toda comunicación dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.